ショッピングガイド|ゆめじんオンラインショップ


メールが届かないお客様へ


沖縄育ちの自然派基礎化粧品ブランド「ゆめじん」のオンラインショップをご覧いただきまして誠にありがとうございます。

こちらのページでは、当サイトで商品をご購入いただくにあたり、必要な各種情報を掲載しております。
発送方法や送料、お支払い方法など、重要事項に関する説明のほか、お得な特別ステージ割引サービスについての解説もおこなっておりますので、当サイトでの商品ご購入の前に必ずご確認くださいませ。

送料・商品の発送について

送料について(全国一律)

 ・商品代金合計 ~10,800円未満・・・送料540円(税込)
 ・商品代金合計  10,800円以上・・・送料無料!

※おためしセット(送料無料)と通常発送商品を一緒にご注文の場合は上記の送料が発生いたします。

※メール便・定形外郵便による配送に関しては、下記の注意事項をよくお読み頂き、同意の上でご注文下さいますようお願い致します。

配送について

  1. 『ヤマト運輸』または『ゆうメール便(おためしセットのみ)』にて沖縄よりお届けいたします。
  2. 商品の発送はご注文日の翌営業日となります。土・日・祝日の発送業務は原則お休みとなります。土日祝日を挟むご注文の際はどうぞご了承くださいませ。又、在庫切れの場合はご連絡後の発送となります。

お届け時間帯の指定について(ゆうメール便はご指定頂けません)

お届け時間は、下記の時間帯からお選びいただけます。
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※天候不良(台風、大雪等)による欠航や道路事情その他交通遅延などによりご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
エッセンシャルオイルに関しましては航空便での取り扱いができない為、船便での発送となります。商品到着まで7日前後お日にちを頂く場合がございます。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご了承のほど宜しくお願いいたします。

【注意】定期お届けサービスの初回お届け日について

■お届け頻度の設定の際、『日程指定(○ヶ月ごとの○日にお届け)』をご選択された場合、
 ご設定頂きました直近該当日初回お届け日となります。
(ただし、ご指定頂きました直近のお届け希望日まで中3営業日以内のお申込みに関しましては次月以降へ繰り越しとなります)
(なお、初回お届けを次月以降にご指定希望の場合はご注文の際の備考欄へ、その旨をご記入ください)
例)7月4日(土曜)に定期お届けサービスをお申込み頂き、お届け頻度の指定を「日程指定」とし、「1ヶ月ごとの10日にお届け」とご設定された場合、初回のお届け日は7月10日となります。
※ただし、上記のご設定で「1ヶ月ごとの5日にお届け」とされた場合、翌日7月5日のお届けが不可のため、直近の該当日が繰り上げられ、初回のお届け日は8月5日となります。予めご注意ください。

■お届け頻度の設定の際、『曜日指定(○ヶ月ごと 第○週 ○曜日にお届け)』を
 ご選択された場合、ご設定頂きました直近該当日初回お届け日となります。
(ただし、ご指定頂きました直近のお届け希望日まで中3営業日以内のお申込みに関しましては次月以降へ繰り越しとなります)
(なお、初回お届けを次月以降にご指定希望の場合はご注文の際の備考欄へ、その旨をご記入ください)
例)7月4日(土曜)に定期お届けサービスをお申込み頂き、お届け頻度の指定を「曜日指定」とし、「1ヶ月ごとの第2週の日曜日にお届け」とご設定された場合、初回お届け日は7月12日(日曜)となります。
※ただし、上記のご設定で「1ヶ月ごとの第1週の日曜日にお届け」とされた場合、第1週の日曜日7月5日のお届けは不可のため、直近の該当日が繰り上げられ、初回のお届け日は8月2日(日曜)となりますので予めご注意ください。

ゆうメールについて

※必ずご一読下さい。

  1. ゆうメール便はお客様発送希望先の「郵便受け」までの配送(ポスト投函)になり、お客様への手渡しではございません。
  2. 手渡しのお受け取りではございませんので、代金引換によるお支払は出来ません。
  3. お客様宅の郵便ポストへの投函の為、配達日時及び曜日の指定は出来ません。
  4. 万が一紛失・破損等のトラブルが発生した場合、郵便局及び弊社と致しましても一切の保障はございません。

 ※注意事項をご理解、ご了承して頂いた上でのご注文をお願い申し上げます。

お支払い方法について

クレジットカード払い

下記のカードがご利用頂けます。

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【VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners】

1回払い、分割払いがご利用頂けます。

ご希望に合わせて、1回払い、分割払いがご利用いただけます。
※一部カードについてご利用いただけない場合がございますので、詳しくはカード会社にご確認ください。
※分割払いに係る手数料はお客様負担となります。

【注意】デビットカードについて

デビットカードは、カードの特性上ご注文を完了した時点で即時引き落とし(※1)がおこなわれます。
※1. 定期お届けサービスの場合は次回発送予定日の10日前に引き落としがおこなわれます。
その後、ご注文内容の変更などをされますと二重で引き落としされる場合がございます。
※注文確定後のポイント・クーポン利用によるお支払い代金変更等も含む
※定期お届けサービスの場合は、休止・解約・お届け日変更等を次回発送予定日の11日前におこなわない場合は引き落としがおこなわれます。
その場合は変更前の代金に関しましては返金手続きを行いますが、返金までに1ヶ月以上かかる場合がございます。返金の期日につきましては、デビットカード発行会社へお問合せください。

安全にご利用頂けます。

クレジットカード決済画面で入力されたカード情報は、当社側で知ることは一切できないようになっております。
入力されたお客様のカード情報は、「SSL」と呼ばれる暗号化技術によって保護され、クレジットカード会社に直接送信されますので、どうぞ安心してご利用ください。


代金引換  image1.png

 ・注文日より7日以内またはご指定日に、ヤマト運輸の代金引き換え(宅配便コレクト)にてお届けいたします。
 ・商品受け取りの際、配達員に代金をお支払ください。

代金引換手数料(税込)

 ・商品代金合計10,800円未満・・・代引手数料324円
 ・商品代金合計10,800円以上・・・代引手数料無料!


コンビニ後払い(ニッセン @払い)

全国46,000点以上の主要コンビニでお支払いただけるニッセン「@(あと)払い」は、商品到着後にお支払いただく便利な決済サービスです。
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●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。

「@(あと)払い」手数料

 ・商品代金合計10,800円未満・・・後払い手数料154円(※2017年7月1日お届け分より165円となります)
 ・商品代金合計10,800円以上・・・後払い手数料無料!

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。あらかじめご了承くださいませ。
代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上お申し込みください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
       株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施

「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用頂けません。
予めご了承ください。

  1. 郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
  2. 商品の転送
  3. 「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
  4. コンビニ店頭での受け渡し

バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:0120-48-7958

特別ステージ割引サービスについて


お買い上げ時の割引率がどんどんUP!

ゆめじんでは、会員の皆様の日ごろのご愛顧に感謝し、過去1年間のお買い上げ金額に応じて、レギュラー、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドの6つのステージを設け、それぞれにお得な特典を用意いたしました。

特別ステージ割引説明

現在ご自身がどのステージに該当するかは、マイページにてご確認いただけます。
ぜひ一度ご確認くださいませ。
※ 会員ステージは毎日0時半頃に更新されます。ステージアップ条件以上の買い物をお済ませで、 マイページ内のステージ表示がまだ以前のままの場合は0時半以降に再度ご確認くださいませ。

サービスに関する注意事項

  • 「特別ステージ割引サービス」は通常購入時のみに適用されます。「定期お届けサービス」には適用されません。
  • お誕生日特典は生年月日のご登録がお済で、メールマガジン・DMを「購読する」の方にのみご案内しております。なお、生年月日の登録はマイページ内「会員情報の確認・変更」より、設定していただけます。メールマガジン・DM購読の申請に関しましては、現在マイページからの設定が出来なくなっておりますので、お問合せフォームより「メルマガ購読希望」の旨、お問い合わせください。

 

ポイントの還元方法

ゆめじんでは会員様限定で、お買い上げ商品の合計金額(送料・各種手数料は含まれません)に応じて、次回のお買い物にご利用いただけるポイントを発行しております。(2014年4月1日からは、お買い上げ商品の税抜合計金額(送料・各種手数料は含まれません)をもとに還元ポイントが算出されます。)

【1ポイント=1円】

★新規会員登録すると100Pを進呈いたします。

ご購入時に1ポイント=1円にてご利用いただけます

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1回のお買い物でご使用になれるポイントは
商品合計金額の80%までとなります

 ポイント発行・利用対象  商品代金合計金額に対して (2014年4月1日からは税抜本体価格に対して)
 小数点以下の扱い  小数点以下切捨て
 有効期限  発行から12ヶ月
 ポイント利用時の発行対象  ポイント利用前の商品代金合計金額に対して発行


ポイントサービスをご利用頂くにはゆめじん会員の登録が必要です。
現在のポイント残高は、マイページにてご確認いただけます。

商品の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
※返品・交換についてはお電話にて受け付けております。
なお、下記受付時間内に連絡が困難な場合は、お手数ではございますがお問い合わせフォームより、弊社とご連絡が取れる日時とご連絡先をお知らせ下さい。後日こちらから折り返しのご連絡をさせて頂きます。

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お問い合わせフォーム

商品に不備があった場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一破損、不良品、品違い、欠品等ございましたら、お手数ではありますが商品到着後7日以内にご連絡下さいますようお願い申し上げます。早急に交換させていただきます。


お客様ご都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による返品・交換につきましては、未開封の商品のみ、商品到着から7日以内に限り受付け致します。


返品送料

不良品、誤品配送など商品不備による返品・交換に関する送料に関しては当社負担とさせていただきます。ただし、お客様のご都合による返品・交換の発送料金に関しましては、お客様負担でお願いいたします。


返金方法

お客様のご指定のご口座へお振り込みさせていただきます。


お問い合わせ窓口

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ネットからは…→お問い合わせフォーム